FAQ

只今オーロラレンタカーの目印看板は作成中となります。
看板取付までゴーヤレンタカー店舗と合同で運営してます。
ゴーヤレンタカーの看板の建物と同じ建物で対応させて頂いておりますので、宜しくお願いします。

ご出発時に運転免許証をご提示いただけない場合にはレンタルいたしかねます。

大丈夫です。ただし、運転される方全員分の免許証をご提示お願いいたします。

19才以上かつ免許取得後1年以上経過しているお客様がレンタル可能となります。
免許取得後1年未満の方に関しましては基本的にご予約をお断りさせていただいております。
あらかじめご了承ください。

キャンセルや変更に関しては、公式LINEアカウントにご連絡ください。(アカウントはコチラ)

キャンセルポリシー

当日または前日キャンセル 100％
7日前まで 30％
14日前まで 20％
（事前に往復の飛行機便をお伝えいただいている場合、欠便によるキャンセル料金は全額免除となります。）
キャンセル後7日以内に指定口座への振り込みをお願い致します。

また長期休暇ならびに夏期のハイシーズンはキャンセルポリシーが下記に変更となります。

7日前まで 100％
14日前まで 50％
30日前まで 30％

※出発日を基準にキャンセル料金の計算をさせていただいております。あらかじめご了承のほどお願い致します。

レンタカーのご予約はWEB予約、公式ラインで承っております。空き状況の確認等、 不明な点があればお気軽に公式LINEアカウントより(アカウントはコチラ)お問い合わせください。

公式LINEアカウントにてその旨をお伝えください。(アカウントはコチラ)

出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、 店舗よりご確認の連絡を差し上げることがございます。

なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、 ご予約のお車がご利用できなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご予約は運転者以外でも可能です。

予約と一緒にオプション選択可能です。
料金は、
・当日利用：1000円
・1泊2日：2000円
・2泊3日：3000円
・3泊4日：4000円
・4泊5日：5000円
と、1日ごとに1000円ずつ増える内容となっております。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

送迎サービスはスタッフの対応が他のお客様と重なる為、行っておりません。
その為、タクシーでのご来店をお勧めしております。

那覇空港②番出口を出て中・近距離タクシー乗り場にてタクシーにご乗車頂き店舗住所をお伝え頂き店舗までお越し下さい。
その際、お客様にはご予約車両一台につき2,000円までをタクシー代金として支給させて頂きます。

那覇空港から店舗までの行きのタクシーでは、必ず領収書の方を店舗スタッフへご提出お願いします。

運転される方の取得後1年以上経過している免許証(運転者が複数の場合は全員の免許証)
お支払い料金(現金またはクレジットカード)※事前決済にてお支払いがお済みの場合は必要ありません。

運転される方全員分の運転免許証(取得後1年以上経過)をご提示ください。

はい、承っております。ご利用いただけるカード会社は、以下がご利用いただけます。

＜事前決済の場合＞
・VISA
・MasterCard
・American Express

＜現地決済の場合＞
・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Union Pay
・Diners Club
・DISCOVER
・Apple PAY
・iD
・PayPay
・d払い
・au pay

等、各種使えます。 上記に記載のないものを使用して決済したい場合は事前にお問い合わせください。

下記を上限金額と定める補償内容となります。

免責加入有無に関わらず、レンタカーを使用中にお客様が万が一、事故を起こし、車両の修理が必要な場合、車両の修理期間中の休業補償の一部として、損傷の程度、修理期間に関わりなく【N.O.C ノンオペレーションチャージ】を申し受けます。

･店舗へ自走して返却可能な場合
2万円

･自走不可での返却対応の場合
5万円 レッカー代金は別途お客様負担

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する制度です。

万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。

・事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させてください。
・負傷者の救護をしてください。
・警察へ事故の届出をしてください。
・相手を確認してください。
・店舗へ事故報告してください。
※その場で示談しないでください。示談にした場合保険の適用ができませんので、全額お客様の負担となります。

はい、必要となります。

当社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となります。

速やかに駐車違反標章に記載されている警察署に出頭し、所定の手続きと反則金をお支払いください。

返却の際に「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の書類の提示をお願いいたします。
「交通反則告知書」および「納付書・領収証書等」の提示がなかった場合、当社の定める駐車違反金30,000円の支払いが発生します。
後日、反則金を納付の上「交通反則告知書」「納付書・領収証書等」を当店へ提示された場合、お預かりした金額を返金いたします。
返金は指定口座への振込にて行います。(振込手数料はお客様負担となります。)

ガソリンは満タンにしてご返却ください。
ご返却時に給油した際のレシートを確認させていただきます。

※油種の間違いのない様十分にご注意ください。 満タンにしてご返却いただけない場合は、出発時の距離から計算した料金をお支払いいただきます。距離計算の場合、レンタル中の給油の有無は考慮されませんのでご注意ください。

延長をご希望の場合は必ず公式LINEアカウントにてその旨をお伝えください。(アカウントはコチラ)

ご予約状況によってはお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、ご利用日数の延長の場合は、追加料金が発生いたしますので、ご返却の際にご精算させていただきます。